A Prefeitura de Criciúma está adotando uma nova estratégia para melhorar o atendimento na saúde municipal. A partir desta quarta-feira (6), os pacientes começarão a receber notificações de seus agendamentos médicos através do WhatsApp. Essa iniciativa visa diminuir o número de faltas em consultas e procedimentos, além de agilizar a fila de espera.
O contato será feito pelo número (48) 3029-0303, pertencente à CELK Sistemas WA, que é a empresa responsável pelo sistema de prontuário e agendamento utilizado pela cidade. O prefeito Vagner Espindola enfatiza a importância dessa ação, afirmando: “Estamos reforçando o contato com o cidadão por mais esse canal para reduzir o número de faltas e dar oportunidade para quem aguarda um atendimento. A consulta que alguém falta sem avisar faz muita falta para a vida e saúde de outro paciente que espera por isso.”
As mensagens que os pacientes receberão incluirão informações essenciais, como o nome do paciente, a especialidade, a data e o horário do agendamento, além de uma chave de confirmação para as consultas marcadas pela Central de Regulação. Um link para consultar o comprovante de agendamento também será enviado junto com a mensagem.
O secretário de Saúde, Deivid de Freitas Floriano, destaca que a medida é uma resposta ao alto índice de faltas: “Temos um alto índice de faltas e queremos reduzi-lo com mais essa ferramenta de contato com o paciente. As mensagens serão enviadas para o número de telefone informado no cadastro do paciente, realizado na Unidade Básica de Saúde de referência, por isso reforçamos para que todos mantenham seus dados atualizados.”
Além disso, os pacientes terão a opção de cancelar suas consultas diretamente pela mensagem. No entanto, para consultas com especialistas agendadas pela Central de Regulação, será necessário retornar à sua Unidade Básica de Saúde para solicitar um novo agendamento. O secretário ressalta a relevância do cancelamento prévio: “Comunicar que não pode comparecer no agendamento de saúde é importante para quem aguarda. Pedimos que todos avisem com antecedência, sempre que possível, para ceder o lugar para outro paciente.”
Para mais informações ou orientações, os cidadãos podem entrar em contato com o TeleSaúde pelo WhatsApp (48) 3445-8400. A Secretaria Municipal de Saúde de Criciúma também disponibiliza um canal de teleatendimento via WhatsApp, onde é possível realizar agendamentos, cancelamentos de consultas, pedidos de renovação de receitas médicas e obter informações adicionais.
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