Com a Black Friday se aproximando, o Procon de Tubarão alerta os consumidores sobre a importância de adotar cuidados especiais durante as compras. Este evento, que movimenta o comércio brasileiro, também é um período em que aumentam os riscos de fraudes e práticas enganosas.
Para evitar surpresas desagradáveis, é fundamental que os consumidores realizem uma pesquisa prévia de preços. A prática de inflacionar os valores antes da data para criar a ilusão de descontos significativos é considerada publicidade enganosa e é ilegal, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, é essencial verificar a credibilidade das lojas. Golpistas costumam criar sites falsos ou perfis fraudulentos, especialmente durante essa época. Portanto, é recomendável checar se a empresa possui um CNPJ ativo e boas avaliações de outros consumidores.
Promoções que parecem boas demais para ser verdade devem ser vistas com desconfiança. A legislação proíbe a oferta de produtos falsificados ou que não atendam às normas de segurança. Comparar preços e desconfiar de ofertas excessivamente vantajosas pode prevenir prejuízos.
O Procon também destaca que formas de pagamento que não oferecem garantias, como PIX ou transferências, podem ser arriscadas. O uso de cartão de crédito é considerado mais seguro, pois permite contestar cobranças indevidas.
Outro ponto importante é a transparência nas ofertas. Todas as taxas, incluindo frete, devem ser informadas antes da finalização da compra. Ofertas que revelam custos adicionais apenas na última etapa violam o CDC.
Os consumidores têm o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Em caso de defeitos, o prazo é de 7 dias para solicitar a troca, e o fornecedor tem 30 dias para realizar o reparo.
Para registrar uma reclamação no Procon, é necessário apresentar documentos que comprovem a queixa e os dados do fornecedor. Antes de buscar o órgão, recomenda-se tentar resolver a situação diretamente com a empresa e anotar o número do protocolo de atendimento.
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