O serviço de telemedicina Meu Doutor, implementado pela Prefeitura de Criciúma, já contabiliza mais de 2,4 mil atendimentos médicos em apenas um mês de operação. A plataforma, que funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, tem se mostrado uma alternativa eficaz para a população, com um tempo médio de espera de apenas 4 minutos e 22 segundos, bem abaixo do limite de 12 minutos estabelecido inicialmente.
O prefeito Vagner Espindola destacou a importância do primeiro mês de funcionamento, afirmando: “Mais do que colocar uma nova ferramenta em funcionamento, o primeiro mês nos permite observar como a população está incorporando esse serviço à rotina. Foram mais de 2,4 mil atendimentos e um tempo de espera abaixo do que havia sido estabelecido. Esses dados nos dão um primeiro retrato da utilização do Meu Doutor e ajudam o Município a acompanhar o desempenho da plataforma.”
O Meu Doutor se destaca por sua acessibilidade, permitindo que os cidadãos realizem consultas médicas por videochamada a qualquer hora, incluindo fins de semana e feriados. Durante a consulta, o médico avalia os sintomas do paciente, fornece orientações e, se necessário, encaminha para atendimento presencial na rede pública de saúde.
Salésio Lima, vice-prefeito de Criciúma, ressaltou a relevância do serviço em momentos fora do horário comercial: “Nem toda necessidade de atendimento médico aparece dentro do horário comercial. Uma dor que surge à noite, um mal-estar durante o fim de semana ou uma situação que gera dúvida podem levar o cidadão a procurar uma unidade sem saber se aquele é, de fato, o atendimento que precisa. O Meu Doutor cria essa possibilidade de conversar com um médico nesses momentos e receber uma orientação antes de tomar essa decisão.”
De acordo com o secretário municipal de Saúde, Deivid de Freitas Floriano, a consulta por videochamada permite uma avaliação inicial eficaz: “O médico consegue ouvir o relato, avaliar os sintomas e conduzir a consulta a partir dessas informações. A partir dessa avaliação, o profissional pode orientar o paciente, prescrever quando for indicado ou apontar a necessidade de uma avaliação presencial. O objetivo é que cada pessoa receba uma conduta compatível com aquilo que está apresentando naquele momento.”
Para acessar o Meu Doutor, o usuário deve utilizar um celular ou computador com câmera, fazer login com o CPF e, no primeiro acesso, usar os seis primeiros números do documento como senha, que pode ser alterada posteriormente. Após selecionar a opção “Pronto Atendimento Médico” e autorizar o uso da câmera e do microfone, o paciente informa brevemente os sintomas e aguarda o contato para o atendimento por videochamada.
O serviço está disponível de forma ininterrupta, garantindo que a população tenha acesso a cuidados médicos a qualquer momento.
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