O serviço de telemedicina Meu Doutor, implementado em Criciúma, alcançou um marco significativo ao registrar 7 mil atendimentos médicos em apenas três meses de funcionamento. Com um tempo médio de espera de cinco minutos, o serviço supera a expectativa inicial de 12 minutos, demonstrando sua eficiência.
O prefeito Vagner Espindola expressou sua satisfação com os resultados, destacando que a maioria dos usuários avaliou o serviço com a nota máxima. Ele afirmou: “Alcançar os 7 mil atendimentos em apenas três meses mostra que estamos oferecendo uma ferramenta que realmente faz diferença na vida das pessoas. Com o Meu Doutor, conseguimos aproximar os serviços de saúde da população, utilizando a tecnologia para facilitar o acesso à orientação médica e proporcionar mais agilidade e comodidade aos cidadãos.”
As consultas são realizadas por videochamada, onde médicos avaliam os sintomas e orientam os pacientes sobre os cuidados necessários. Caso haja a necessidade de um acompanhamento presencial, o profissional direciona o usuário ao serviço adequado na rede pública de saúde. O atendimento está disponível durante a noite, fins de semana e feriados, ampliando o acesso à saúde.
O vice-prefeito Salésio Lima ressaltou a importância da disponibilidade do serviço em horários variados, permitindo que as pessoas busquem orientação médica fora do horário convencional. “Ter a possibilidade de conversar com um médico a qualquer hora do dia, sem precisar sair de casa, é um avanço importante. Muitas vezes, as pessoas têm dúvidas ou apresentam sintomas durante a noite, nos fins de semana ou feriados. O Meu Doutor oferece mais uma alternativa para que elas recebam orientação profissional no momento em que precisam,” afirmou.
De acordo com o secretário municipal de Saúde, Deivid de Freitas Floriano, o serviço não apenas facilita o acesso à consulta, mas também ajuda a identificar casos que necessitam de avaliação presencial. “A consulta por videochamada permite que o profissional conheça os sintomas apresentados, faça uma avaliação inicial e oriente o paciente sobre os cuidados e procedimentos necessários. Quando a situação exige uma consulta presencial, o médico indica onde buscar esse atendimento na rede municipal,” explicou.
Para acessar o Meu Doutor, o usuário deve entrar na plataforma pelo celular ou computador com câmera, realizando o login com o CPF. No primeiro acesso, a senha é composta pelos seis primeiros números do documento, podendo ser alterada posteriormente. Após selecionar a opção “Pronto Atendimento Médico” e autorizar o uso da câmera e do microfone, o usuário informa os sintomas e aguarda o contato para a videochamada.
O serviço está disponível 24 horas por dia, permitindo que a população tenha acesso à orientação médica de qualquer lugar.
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